ベゾスとアマゾンが世界をどのように変えたか

Amazon (アマゾン)eコマースグローバリゼーションサクセスストーリー
[心電図-社会的]

共有は思いやりです

3月5日、2021

ヴェンカテシュシャンカール, テキサスA&M大学

 


 

アマゾンはジェフベゾスを発表しました 辞任している 本を顧客に販売する会社を設立してから約27年後にCEOとして ダイヤルアップモデム.

 

アマゾンはそうではありませんでした 最初の書店 オンラインで販売するが、「地球最大。」 それが最初に立ち上げられたとき、ベルは会社のシアトル本社で鳴りました 注文があるたびに。 数週間以内にベルが鳴っていたため、従業員は頻繁にベルをオフにする必要がありました。

 

しかし、ベゾス–会社に残る– 彼の観光スポットを設定 それを「すべての店」にすることについて。 小売業での優位性を達成した後、会社は 広大で強力なグローバルコングロマリット 多くの事業分野で。

 

今日、Amazonは XNUMX番目に価値のある米国企業 – AppleとMicrosoftの背後に–時価総額が 約1.7兆ドル, 国内総生産よりも大きい 十数か国を除くすべての国の。

 

これがベゾスが小売業を再構築した方法です。

 

小売の再定義

世界最大の川にちなんで名付けられたアマゾンは、ショッピングの利便性を絶えず新しいレベルに引き上げました。

 

5年1994月XNUMX日にAmazonが設立される前は、買い物客は物を見つけて購入するために店に出向かなければなりませんでした。 ショッピングは、以前は大変な作業でした。目的のアイテムを探して複数の通路を歩き回り、泣きながらしつこい子供たちに対処し、長いチェックアウトラインで待っていました。 今日、店舗は、いつでもどこでも、複数のチャネルやデバイスを介して買い物客に連絡しようとしています。

 

Amazonのプライムメンバーシッププログラムから142日間の送料無料を最初に体験した後、買い物客はすべてのオンライン小売業者にそれ以上の期待を抱き始めました。 米国では推定XNUMX億XNUMX万人の買い物客 Amazonプライムを持っています.

 

同社は、次のような機能を通じて買い物をより便利にしました。 ワンクリック注文; 個別の推奨事項 Amazonのハブやロッカーでの荷物の受け取り; 製品を注文する ダッシュボタンのワンタッチで、および Amazon Keyによる宅配.

 

買物客はまたエコーへの簡単な音声コマンドまたはクリックすることによって項目を捜し、発注することができる Instagram or Pinterest 画像。 アマゾンにも レジのない「Go」ストア シアトルで

 

アマゾンはまた、小売業の変化に追いつけない実店舗の閉鎖が増加している要因でもあります。 パンデミックが発生する前から、店舗は驚異的な速度で閉店しており、アナリストは「小売黙示録。」 アマゾンは昨年、米国の多くが封鎖され、実店舗に行くことで健康を害するよりもオンラインで商品を注文することを好む消費者が増えたため、多大な恩恵を受けました。

 

アマゾンの株価 ほぼ倍増している 2020年XNUMX月に封鎖が始まって以来、 11,000を超える小売店が閉店しました.

 

主要な雇用主

Amazonの影響 他の産業にも及ぶ、Alexaのようなスマートコンシューマーデバイス、Amazon Web Servicesのようなクラウドサービス、ドローンのようなテクノロジー製品が含まれます。

 

これは、業界のプレイヤーとオブザーバーが使用するAmazonの影響です。 「アマゾン」という用語 Amazonによって混乱している彼らのビジネスモデルと操作を説明するため。

 

今日、Amazonは 米国を拠点とする上場企業でXNUMX番目に大きい世界で5番目に大きい。 それは1.2万人を雇用し、 パンデミック時に427,000人を雇用。 アマゾンが2018年にそのような話題を生み出したのも不思議ではありません。 第XNUMX本社の場所。 それ 最終的に選ばれた バージニア州アーリントン。

 

Amazonの仕事の文化は激しいです。 それはとして評判があります 従業員のバーンアウト率が高いカットスロート環境。 それは、 できるだけ多くの仕事を自動化する、主に倉庫で。

 

同時に、政策立案者からの批判を受けて、Amazonは2018年にステップアップし、米国の従業員の最低賃金を 1時間あたり$ 15.

 

アマゾンの箱やその他の梱包材が環境に与える影響についての批判の高まりに直面して、アマゾンはまた、 環境への影響に関する詳細情報を開示する.

 

 

次の世代

ベゾスが今年後半にCEOの役割を辞任したとき、Amazonには何が待ち受けているのでしょうか。

 

ベゾス、 アマゾンのエグゼクティブチェアマンとして残ります、以前に彼の焦点を言った アマゾンが死ぬのを防いでいます。 彼が2018の全員会議で述べたように、「Amazonは失敗するほど大きくはない」

 

マーケティングの教授として オンライン小売の調査を行い、何百ものケースを分析した彼は、Amazonの未来、そして人類の未来は、人工知能の台頭と密接に関連していると信じています。 で始まります アレクサ、同社の仮想アシスタントAmazonはAIに賭けている。

 

実際には、 Amazonが先行出荷をテスト中、買い物客が何を必要としているかを予測し、買い物客が注文する前に商品を郵送する慣行。 買い物客は好きなアイテムを保管し、不要なアイテムを無料で返品できます。 また、レジのない店や AIを搭載した家庭用ロボット.

 

Amazonの将来の成功は、次期CEO(現在のクラウドコンピューティングの責任者であるAndy Jassy)が、会社を次のようなより多くの業界に押し込みながら、これらの新しいテクノロジーをどのようにナビゲートするかにかかっています。 ヘルスケア 金融業務.

 

彼の挑戦は、ベゾスの遺産とアマゾンの破壊的な文化を存続させることです。

 

これは、の更新版です。 最初に公開された記事 7月の3、2019。会話

ヴェンカテシュシャンカール、コールマンマーケティング教授兼リサーチディレクター、 テキサスA&M大学

この記事はから再公開されます 会話 クリエイティブコモンズライセンスの下で 読む 原著.

 

この記事で表現されている見解は著者自身のものであり、WorldRefの見解、意見、または方針を反映するものではありません。

 


 

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